Quy chế hoạt động

Footer

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE LỐP XE GIÁ TỐT

(Áp dụng cho website: www.lopxegiatot.vn)

I. Nguyên tắc chung

Website www.lopxegiatot.vn (sau đây gọi là “Website”) do Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Lốp Xe Giá Tốt (sau đây gọi là “Công ty”) vận hành và quản lý.
Quy chế hoạt động này quy định quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia giao dịch, nhằm đảm bảo hoạt động mua bán hàng hóa – dịch vụ trên Website diễn ra minh bạch, hiệu quả và đúng quy định pháp luật.

Khi truy cập và sử dụng Website, người dùng được xem như đã đồng ý và cam kết thực hiện đúng các nội dung trong Quy chế này.

II. Quy định chung

  1. Tên miền Website thương mại điện tử:
    Website hoạt động tại tên miền: www.lopxegiatot.vn

  2. Lĩnh vực hoạt động:
    Cung cấp, phân phối các sản phẩm lốp xe ô tô chính hãng, phụ kiện ô tô và dịch vụ liên quan như thay lốp, vá lốp, cân bằng động, giao hàng tận nơi,…

  3. Đối tượng phục vụ:
    Khách hàng cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu mua lốp xe và dịch vụ liên quan trên toàn quốc.

  4. Chính sách bảo mật thông tin:
    Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối theo quy định của pháp luật và chính sách riêng của Công ty. Thông tin chỉ sử dụng phục vụ cho hoạt động giao dịch, chăm sóc khách hàng.

III. Quy trình giao dịch

  1. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng:
    Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên Website hoặc thông qua hotline, Zalo. Sau khi tiếp nhận đơn hàng, bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng.

  2. Hình thức thanh toán:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán qua ví điện tử hoặc các phương thức thanh toán điện tử hỗ trợ khác

  1. Giao hàng và lắp đặt:

  • Giao hàng tận nơi toàn quốc

  • Hỗ trợ lắp đặt tận nhà tại một số khu vực trung tâm (tùy theo chính sách cụ thể từng thời điểm)

  1. Chính sách đổi trả và bảo hành:

  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.

  • Áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của từng hãng lốp (Bridgestone, Michelin, Dunlop, Pirelli,…)

IV. Quyền và nghĩa vụ các bên

1. Đối với khách hàng (người mua):

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

  • Thanh toán đúng hạn và đầy đủ theo giá trị đơn hàng

  • Có quyền khiếu nại, góp ý về chất lượng sản phẩm và dịch vụ

2. Đối với Website và đơn vị quản lý:

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm, đúng nguồn gốc xuất xứ

  • Giao hàng đúng thời gian và nội dung đơn đặt

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có)

V. Quản lý thông tin xấu

Website cam kết không đăng tải hoặc kinh doanh các sản phẩm vi phạm pháp luật, không rõ nguồn gốc, gây ảnh hưởng đến sức khỏe, tài sản người tiêu dùng. Bất kỳ hành vi nào vi phạm cũng sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật và gỡ bỏ khỏi hệ thống.

VI. Cơ chế giải quyết tranh chấp, khiếu nại

  • Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận qua hotline, email hoặc văn phòng công ty.

  • Công ty cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận.

  • Trường hợp hai bên không thể tự giải quyết, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

VII. Hiệu lực và thay đổi quy chế

  • Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên Website.

  • Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung quy chế này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo công khai trên Website.